Política de privacidad

1. Protección de datos de un vistazo

Información general

La siguiente información ofrece una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre protección de datos en la política de privacidad que figura a continuación.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto figuran en el apartado “Información sobre el responsable del tratamiento” de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos sus datos?

Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los facilita. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen automáticamente o previo consentimiento suyo al visitar el sitio web mediante nuestros sistemas informáticos. Se trata principalmente de datos técnicos, como el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora de acceso a la página. La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar la correcta prestación del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento de uso.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?

Tiene derecho en todo momento a recibir gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de dichos datos. Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para esta y otras cuestiones relativas a la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Esto se realiza principalmente mediante programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

2. Alojamiento

IONOS

Alojamos nuestro sitio web en IONOS SE. El proveedor es IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania (en adelante, “IONOS”). Cuando visita nuestro sitio web, IONOS registra diversos archivos de registro, incluidas sus direcciones IP. Encontrará más detalles en la política de privacidad de IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.

El uso de IONOS se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestro sitio web se muestre de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

3. Información general y obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones legales de protección de datos y con esta política de privacidad.

Al utilizar este sitio web se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos, para qué los utilizamos y cómo y con qué finalidad se realiza dicho tratamiento.

Advertimos que la transmisión de datos por Internet, por ejemplo al comunicarse por correo electrónico, puede presentar lagunas de seguridad. No es posible garantizar una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

home4you es una marca de
more4you-cologne GmbH

Cardinalstr. 5
50670 Colonia
Alemania

Contacto Mallorca:
Av. Francesc de Borja Moll 22
07640 Ses Salines
Mallorca / Islas Baleares
España

Teléfono: +49 (0) 221 – 56 93 55 62
Correo electrónico: info@home4you.info

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales, por ejemplo nombres o direcciones de correo electrónico.

Periodo de conservación

Salvo que en esta política de privacidad se indique un periodo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento. Si ejerce una solicitud legítima de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos serán suprimidos, siempre que no existan otros motivos legalmente admisibles para conservar sus datos personales, como obligaciones fiscales o mercantiles de conservación; en este último caso, la supresión se realizará una vez que desaparezcan dichos motivos.

Información sobre la transferencia de datos a EE. UU. y otros terceros países

Utilizamos, entre otras, herramientas de empresas con sede en EE. UU. o en otros terceros países que no ofrecen un nivel de protección de datos considerado seguro. Cuando estas herramientas están activas, sus datos personales pueden transferirse a dichos terceros países y tratarse allí. Advertimos que en estos países no puede garantizarse un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea. Por ejemplo, las empresas estadounidenses están obligadas a entregar datos personales a las autoridades de seguridad sin que usted, como persona afectada, pueda emprender acciones judiciales efectivas contra ello. Por tanto, no puede excluirse que las autoridades estadounidenses, por ejemplo los servicios de inteligencia, traten, evalúen y almacenen de forma permanente sus datos ubicados en servidores estadounidenses con fines de vigilancia. No tenemos influencia sobre estas actividades de tratamiento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchos tratamientos de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por esta.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos particulares y a la publicidad directa (art. 21 RGPD)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALIZA SOBRE LA BASE DEL ART. 6, APDO. 1, LETRA E O F DEL RGPD, TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN DICHAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA RESPECTIVA EN LA QUE SE FUNDA UN TRATAMIENTO FIGURA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI PRESENTA OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 1 DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN TODO MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE POSTERIORMENTE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 2 DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los afectados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. Este derecho de reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que usted nos envía como operador del sitio, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de “http://” a “https://” y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Información, supresión y rectificación

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tiene derecho en todo momento a recibir gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como la finalidad del tratamiento de datos, y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de dichos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para esta y otras cuestiones relativas a los datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

• Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, por lo general necesitaremos tiempo para verificarlo. Durante el periodo de verificación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Si el tratamiento de sus datos personales fue o es ilícito, puede solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
• Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de la supresión.
• Si ha presentado oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, dichos datos, salvo su almacenamiento, solo podrán tratarse con su consentimiento, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Oposición a correos electrónicos publicitarios

Se rechaza el uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de publicidad e información no solicitadas expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo mediante correos electrónicos spam.

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan las denominadas “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto y no causan daños en su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies persistentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies persistentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimine o hasta que su navegador web las elimine automáticamente.

En algunos casos, también pueden almacenarse cookies de terceros en su dispositivo cuando accede a nuestra página (cookies de terceros). Estas nos permiten, a nosotros o a usted, utilizar determinados servicios de la empresa tercera, por ejemplo cookies para la tramitación de servicios de pago.

Las cookies cumplen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas, por ejemplo la función de carrito de compra o la visualización de vídeos. Otras cookies sirven para evaluar el comportamiento de los usuarios o mostrar publicidad.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica (cookies necesarias), para proporcionar determinadas funciones solicitadas por usted (cookies funcionales, por ejemplo para la función de carrito de compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo cookies para medir la audiencia web) se almacenan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies para la prestación técnicamente correcta y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado consentimiento para el almacenamiento de cookies, el almacenamiento de las cookies correspondientes se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies, permita cookies solo en casos individuales, excluya la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general, y active la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Al desactivar las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En la medida en que se utilicen cookies de terceros o con fines de análisis, le informaremos por separado en el marco de esta política de privacidad y, en su caso, solicitaremos su consentimiento.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos datos son:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del ordenador que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

La recogida de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de su sitio web; para ello deben registrarse los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas mediante el formulario de contacto, los datos introducidos en el formulario, incluidos los datos de contacto facilitados, serán almacenados por nosotros para tramitar la consulta y para posibles preguntas posteriores. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las consultas dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), siempre que este se haya solicitado.

Los datos introducidos por usted en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos, por ejemplo tras la finalización de la tramitación de su consulta. Las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos de conservación, permanecen inalteradas.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta), será almacenada y tratada por nosotros para tramitar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las consultas dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), siempre que este se haya solicitado.

Los datos enviados por usted mediante consultas de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos, por ejemplo tras la finalización de la tramitación de su solicitud. Las disposiciones legales imperativas, especialmente los plazos legales de conservación, permanecen inalteradas.

Registro en este sitio web

Puede registrarse en este sitio web para utilizar funciones adicionales. Los datos introducidos a tal efecto se utilizan únicamente para la utilización de la oferta o servicio correspondiente para el que se ha registrado. Los datos obligatorios solicitados durante el registro deben facilitarse íntegramente. De lo contrario, rechazaremos el registro.

Para cambios importantes, por ejemplo en el alcance de la oferta o en modificaciones técnicamente necesarias, utilizaremos la dirección de correo electrónico indicada durante el registro para informarle por este medio.

El tratamiento de los datos introducidos durante el registro se realiza con el fin de llevar a cabo la relación de uso establecida mediante el registro y, en su caso, para iniciar otros contratos (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

Los datos recogidos durante el registro serán almacenados por nosotros mientras esté registrado en este sitio web y posteriormente serán eliminados. Los plazos legales de conservación permanecen inalterados.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio. Para ello, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, tiempo de permanencia, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Google puede agrupar estos datos en un perfil asignado al usuario correspondiente o a su dispositivo.

Además, Google Analytics puede registrar, entre otras cosas, sus movimientos del ratón y de desplazamiento, así como clics. Asimismo, Google Analytics utiliza diversos enfoques de modelización para complementar los conjuntos de datos registrados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento, como cookies o huella digital del dispositivo. La información recogida por Google sobre el uso de este sitio web se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

El uso de esta herramienta de análisis se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, por ejemplo para el almacenamiento de cookies, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimización de IP

Hemos activado en este sitio web la función de anonimización de IP. Esto significa que Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transmitirla a EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio y prestar al operador del sitio otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Complemento del navegador

Puede impedir la recogida y el tratamiento de sus datos por Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de usuarios por Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

Tratamiento por encargo

Hemos celebrado con Google un contrato de tratamiento por encargo y aplicamos íntegramente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.

Periodo de conservación

Los datos almacenados por Google a nivel de usuario y evento, vinculados a cookies, identificadores de usuario, por ejemplo User ID, o identificadores publicitarios, por ejemplo cookies DoubleClick o ID de publicidad de Android, se anonimizarán o eliminarán transcurridos 2 meses. Encontrará detalles al respecto en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=es

6. Plugins y herramientas

YouTube con modo de privacidad ampliado

Este sitio web integra vídeos de YouTube. El operador de las páginas es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Utilizamos YouTube en modo de privacidad ampliado. Según YouTube, este modo implica que YouTube no almacena información sobre los visitantes de este sitio web antes de que vean el vídeo. Sin embargo, el modo de privacidad ampliado no excluye necesariamente la transmisión de datos a socios de YouTube. Por ejemplo, YouTube establece una conexión con la red Google DoubleClick independientemente de si usted ve un vídeo.

En cuanto inicia un vídeo de YouTube en este sitio web, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Al hacerlo, se comunica al servidor de YouTube cuáles de nuestras páginas ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite a YouTube asociar directamente su comportamiento de navegación a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando sesión en su cuenta de YouTube.

Además, tras iniciar un vídeo, YouTube puede almacenar diversas cookies en su dispositivo o utilizar tecnologías de reconocimiento comparables, como la huella digital del dispositivo. De este modo, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de vídeo, mejorar la facilidad de uso y prevenir intentos de fraude.

En su caso, tras iniciar un vídeo de YouTube pueden activarse otros tratamientos de datos sobre los que no tenemos influencia.

El uso de YouTube se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información sobre protección de datos en YouTube en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Vimeo

Este sitio web utiliza plugins del portal de vídeo Vimeo. El proveedor es Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, EE. UU.

Si visita una de nuestras páginas equipada con un vídeo de Vimeo, se establece una conexión con los servidores de Vimeo. Al hacerlo, se comunica al servidor de Vimeo cuáles de nuestras páginas ha visitado. Además, Vimeo obtiene su dirección IP. Esto también se aplica si no ha iniciado sesión en Vimeo o no dispone de una cuenta de Vimeo. La información recogida por Vimeo se transmite al servidor de Vimeo en EE. UU.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Vimeo, permite a Vimeo asociar directamente su comportamiento de navegación a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando sesión en su cuenta de Vimeo.

Para reconocer a los visitantes del sitio web, Vimeo utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables, como la huella digital del dispositivo.

El uso de Vimeo se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, según Vimeo, en “intereses comerciales legítimos”. Encontrará detalles aquí: https://vimeo.com/privacy.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de usuarios en la política de privacidad de Vimeo: https://vimeo.com/privacy.

Google Web Fonts (alojamiento local)

Esta página utiliza las denominadas Web Fonts proporcionadas por Google para la representación uniforme de tipos de letra. Las Google Fonts están instaladas localmente. No se establece ninguna conexión con servidores de Google.

Encontrará más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Google Maps

Esta página utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de esta página no tiene influencia sobre esta transmisión de datos. Cuando Google Maps está activado, Google puede utilizar Google Web Fonts para la representación uniforme de los tipos de letra. Al acceder a Google Maps, su navegador carga las Web Fonts necesarias en la caché del navegador para mostrar textos y tipos de letra correctamente.

El uso de Google Maps se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y de facilitar la localización de los lugares indicados por nosotros en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

7. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos (datos de clientes y contractuales)

Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sean necesarios para establecer, configurar en cuanto al contenido o modificar la relación jurídica (datos básicos). Esto se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o la ejecución de medidas precontractuales. Los datos personales relativos al uso de este sitio web (datos de uso) solo los recogemos, tratamos y utilizamos en la medida necesaria para permitir al usuario utilizar el servicio o facturarlo.

Los datos de clientes recogidos se eliminarán tras la finalización del encargo o la terminación de la relación comercial. Los plazos legales de conservación permanecen inalterados.

8. Servicios propios

Tratamiento de datos de candidatos

Le ofrecemos la posibilidad de presentar su candidatura ante nosotros, por ejemplo por correo electrónico, correo postal o mediante un formulario de candidatura en línea. A continuación le informamos sobre el alcance, la finalidad y el uso de sus datos personales recogidos en el marco del proceso de candidatura. Le aseguramos que la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos se realizan de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos y todas las demás disposiciones legales, y que sus datos se tratan de forma estrictamente confidencial.

Alcance y finalidad de la recogida de datos

Si nos envía una candidatura, tratamos los datos personales relacionados con ella, por ejemplo datos de contacto y comunicación, documentos de candidatura, notas tomadas en entrevistas, etc., en la medida necesaria para decidir sobre el establecimiento de una relación laboral. La base jurídica para ello es el § 26 BDSG conforme al derecho alemán (inicio de una relación laboral), el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (inicio general de una relación contractual) y, si ha otorgado su consentimiento, el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Sus datos personales solo se transmitirán dentro de nuestra empresa a las personas que participan en la tramitación de su candidatura.

Si la candidatura tiene éxito, los datos que haya presentado se almacenarán en nuestros sistemas de tratamiento de datos sobre la base del § 26 BDSG y del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD con el fin de llevar a cabo la relación laboral.

Periodo de conservación de los datos

Si no podemos ofrecerle un puesto, si rechaza una oferta de empleo o si retira su candidatura, nos reservamos el derecho a conservar los datos que nos haya transmitido sobre la base de nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) hasta 6 meses desde la finalización del proceso de candidatura (rechazo o retirada de la candidatura). Posteriormente, los datos serán eliminados y los documentos físicos de candidatura serán destruidos. La conservación sirve especialmente como prueba en caso de litigio. Si resulta evidente que los datos serán necesarios una vez transcurrido el plazo de 6 meses, por ejemplo por un litigio inminente o pendiente, la supresión solo se realizará cuando deje de existir la finalidad de la conservación adicional.

También puede producirse una conservación más prolongada si usted ha otorgado el correspondiente consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o si obligaciones legales de conservación se oponen a la supresión.

Información sobre protección de datos para el uso de nuestro chatbot

1. Introducción

Nuestro chatbot está diseñado para proporcionarle información detallada sobre nuestros servicios inmobiliarios y ayudarle en todas las cuestiones relacionadas con la compra o venta de inmuebles. El objetivo principal de nuestro asistente de chat es ayudar a potenciales vendedores de inmuebles a informarse sobre nuestros servicios y, si es necesario, ponerse directamente en contacto con nuestra oficina inmobiliaria. Para ello, el asistente puede solicitar sus datos de contacto, que se utilizan exclusivamente con fines de contacto y asesoramiento posterior.

La interacción con nuestro asistente de chat se realiza observando estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras disposiciones relevantes en materia de protección de datos. En los siguientes apartados de esta política de privacidad explicamos con mayor detalle qué datos se recogen, cómo se utilizan y qué derechos tiene en relación con sus datos.

Al utilizar nuestro asistente de chat, usted reconoce estas disposiciones de protección de datos. Nos complace poder ofrecerle un valor añadido mediante nuestro asistente y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o solicitud.

2. Recogida de datos por el chatbot

Nuestro chatbot está diseñado para asistirle de forma eficiente y orientada a sus necesidades. Para ello, recoge y trata determinados tipos de datos personales en el marco de su interacción:

• Entradas de texto: El chatbot procesa los mensajes de texto que usted introduce durante la conversación. Esto incluye preguntas, respuestas y cualquier información que comparta en el diálogo con el chatbot.
• Datos de contacto: Si decide utilizar nuestros servicios inmobiliarios o recibir información adicional, el chatbot solicitará sus datos de contacto. Estos incluyen su nombre y apellidos, así como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, según el método de contacto que prefiera.
• Datos de uso: El chatbot recoge datos sobre el uso del servicio, como marcas de tiempo de sus consultas y datos técnicos como tipo de dispositivo y navegador, con el fin de mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso del chatbot.

Esta información permite al chatbot comprender sus consultas, responder adecuadamente y ofrecerle asistencia personalizada. También nos ayuda a evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Tenga en cuenta que el chatbot está diseñado para recoger únicamente la información necesaria para responder a sus consultas y prestar nuestros servicios. Nuestro objetivo es respetar su privacidad y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio valioso.

3. Finalidad de la recogida de datos

La recogida de datos por nuestro chatbot sirve a varios fines orientados a ofrecerle un servicio eficiente, informativo y fácil de usar. Los datos recopilados nos permiten:

• Responder consultas: La función principal de nuestro chatbot es responder a sus preguntas sobre nuestros servicios inmobiliarios y proporcionarle información relevante, ya sea sobre la compra o venta de inmuebles u otros servicios de nuestra oficina inmobiliaria.
• Mejorar la calidad del servicio: Mediante el análisis de las interacciones con el chatbot podemos identificar puntos débiles y oportunidades de mejora en nuestra oferta de servicios. Esto nos ayuda a optimizar continuamente la experiencia del usuario y adaptar nuestro servicio a sus necesidades.
• Facilitar el contacto: Una finalidad importante de nuestro chatbot es ofrecer a los usuarios que puedan estar interesados en vender su inmueble una plataforma para obtener información y asistencia de forma sencilla y discreta. Si el chatbot reconoce que usted puede necesitar apoyo para vender un inmueble, le solicitará educadamente datos de contacto para permitirle recibir asesoramiento personal por parte de nuestro equipo especializado. Este procedimiento tiene por objeto ofrecerle un valor añadido y garantizarle, en caso necesario, una asistencia fluida.
• Cumplir obligaciones legales: La recogida de datos también nos permite cumplir nuestras obligaciones legales, especialmente en relación con la documentación y conservación de procesos de comunicación.

4. Base jurídica

El tratamiento de los datos personales por nuestro chatbot se basa en una de las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD:

• Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD): Los usuarios han otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades específicas.
• Cumplimiento de contrato (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD): El tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de un contrato del que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.
• Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD): El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nuestra empresa.
• Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD): El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales de la persona afectada que requieran la protección de datos personales.

5. Acceso y transmisión de datos

Los datos recogidos por el chatbot se tratan de forma confidencial. El acceso a estos datos está estrictamente limitado a:

• Empleados de nuestra oficina inmobiliaria: Solo tienen acceso a los datos los empleados autorizados que participan en la tramitación de sus consultas o en la prestación de los servicios inmobiliarios.
• Proveedores técnicos: Colaboramos con proveedores técnicos seleccionados que nos ayudan en el mantenimiento y la mejora del chatbot. Estos proveedores actúan de conformidad con nuestros estándares de protección de datos y están obligados contractualmente a cumplir las disposiciones de protección de datos.

6. Periodo de conservación

Sus datos personales se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas en esta política de privacidad o durante el tiempo exigido por los plazos legales de conservación. Una vez cumplida la finalidad o expirados los plazos legales, sus datos serán eliminados o, si ello no fuera posible, bloqueados en consecuencia.

Para los datos recogidos en el marco del uso del chatbot se aplican los siguientes plazos de conservación:

• Datos de comunicación: Los diálogos con el chatbot se almacenan de forma anonimizada para mejorar la calidad del servicio. Los identificadores personales se eliminan o los datos se suprimen tras [insertar duración exacta].
• Datos de contacto: Si nos facilita sus datos de contacto para un asesoramiento adicional o un servicio, estos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud o prestar el servicio, más un plazo razonable para tener en cuenta obligaciones legales de conservación.

7. Derechos de los usuarios

Como usuario de nuestro chatbot, tiene los siguientes derechos conforme al RGPD en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se tratan datos que le conciernen, así como acceso a dichos datos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Tiene derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos que le conciernan.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”, art. 17 RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales bajo determinadas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [insertar datos de contacto].

8. Derecho de revocación

Conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD, tiene derecho a revocar en cualquier momento frente a nosotros el consentimiento otorgado una vez para el tratamiento de datos personales. Como consecuencia, dejaremos de continuar para el futuro el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.

9. Datos de contacto

Para preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales por nuestro chatbot o para ejercer sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede ponerse en contacto en cualquier momento con nosotros o con la agencia que ha desarrollado el chatbot.

Operador del sitio web:
More4you cologne GmbH
Dirección: Cardinalstr 5, 50670 Colonia, Alemania
Correo electrónico: info@home4you.info
Teléfono: +49 (0) 221 – 33 96 30 20

Agencia desarrolladora del chatbot:
10fold AI
Dirección: Gasparistrasse 7, 81479 Múnich, Alemania
Correo electrónico: hi@10fold.ai
Teléfono: +49 17645868244

Para consultas generales recomendamos ponerse primero en contacto con el operador del sitio web. Si existen preguntas técnicas específicas sobre el chatbot, la agencia desarrolladora también está a su disposición.

10. Modificaciones de la política de privacidad

La transmisión de sus datos personales a terceros solo se realiza con su consentimiento expreso, salvo que estemos legalmente obligados a ello o que la transmisión sea necesaria para el cumplimiento de un contrato.